PKMSサービス - リモートモニタリングサービス

リモートモニタリングサービス

お客様が運営されているインターネットシステム及びネットワークが、安定かつ快適なサービスレベルにて稼動していることを、お客様に代わりリモートで監視を行うサービスです。

万が一障害を検知した際は、あらかじめ決められた連絡先及び連絡方法に従いご連絡いたします。（平日昼間、平日夜間、休日昼間、休日夜間ごとに連絡先を変更することができます。）

リモート操作にて障害切り分けから復旧支援までの対応を行う場合 → システムトラブルサポート

弊社「リモートモニタリングサービス」は、独自システムの「Super Sentinel System」を用い、有人による24時間365日でのサービスをご提供いたします。そのため、一般的な無人による監視システムにて頻発する見せかけの障害に惑わされることがありません。監視結果の報告として、月次にてレポートを提出いたします。

作業の流れ

リモートモニタリングサービス－監視項目

基本監視

・ping コマンドによるモニタリング

対象ホストとのネットワーク疎通が正常であることを確認するために行います。pingコマンドが成功すれば、対象ホストまでのネットワーク経路は正常に機能していることが確認できます。

サーバ監視

・port scan によるモニタリング

監視対象となる機器のTCPポート（ポート番号は顧客指定）に対して定期的に監視を行います。port scan により監視対象となる機器上で実際にサービスが稼働していることを確認します。

システム監視

・CPU負荷によるモニタリング
・ファイルシステム利用状況によるモニタリング
・Network I/FのTraffic によるモニタリング
・プロセス数のカウントによるモニタリング
・Memoryのモニタリング

ネットワーク・トラフィックやCPU、HDDといったサーバのシステムリソースを監視します。あらかじめ正常値の範囲を規定しておくことで、正常値を超えた場合にお客様への通知を行います。

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